Có những khách hàng của Thiên An, thời gian đồng hành không còn tính bằng vài đơn hàng hay vài tháng nữa, mà đã tính bằng nhiều năm.
Trưa nay, đội ngũ giao hàng Thiên An tiếp tục có một chuyến giao nước Aquafina 500ml đến một khách sạn tại trung tâm Phú Mỹ Hưng, Quận 7.
Đây là một khách hàng đã gắn bó với Thiên An hơn 6 năm.
Và trong một chuyến giao hàng tưởng như rất bình thường ấy lại có thêm một câu chuyện nhỏ khá vui.
“Chị quay giúp em vài cảnh để công ty làm nội dung nhé!” 😄
Sau khi đưa hàng đến khách sạn, bạn nhân viên giao hàng Thiên An muốn ghi lại vài hình ảnh thực tế của chuyến giao.
Nhưng hôm nay chẳng có ai trong công ty đi theo để quay.
Thế là bạn ấy nhờ luôn chị chuyên phụ trách khách hàng tại khách sạn quay giúp vài cảnh. 📹
Một người giao hàng, một người phụ trách khách hàng, chiếc điện thoại và vài khoảnh khắc rất đời thường – vậy là Thiên An lại có thêm một video để lưu lại câu chuyện công việc trong ngày.
Không ekip.
Không kịch bản.
Cũng chẳng cần sắp đặt.
Chỉ đơn giản là: hôm nay Thiên An đang giao hàng ở đâu, phục vụ khách hàng như thế nào thì ghi lại như vậy.
Hơn 6 năm được khách hàng lựa chọn
Điều Thiên An trân trọng nhất trong chuyến giao hôm nay không nằm ở số lượng thùng Aquafina trên xe.
Đó là việc một khách sạn tại Phú Mỹ Hưng đã tiếp tục lựa chọn dịch vụ của Thiên An trong suốt hơn 6 năm.
Với khách hàng doanh nghiệp, khách sạn hay văn phòng, nước uống là mặt hàng cần sử dụng thường xuyên. Vì vậy, dịch vụ không chỉ dừng lại ở việc đưa sản phẩm từ kho đến nơi nhận.
Đội ngũ Thiên An luôn cố gắng duy trì những điều tưởng chừng rất đơn giản:
- Giao đúng sản phẩm khách đặt.
- Chuẩn bị đủ số lượng.
- Chủ động sắp xếp chuyến giao.
- Giao hàng tận nơi và đặt hàng tại vị trí phù hợp.
- Duy trì chất lượng phục vụ ổn định qua từng lần giao.
Một lần làm tốt có thể giúp khách hàng hài lòng.
Nhưng để một khách hàng tiếp tục gọi Thiên An sau nhiều năm, điều quan trọng hơn là sự ổn định và cảm giác yên tâm trong mỗi lần đặt nước.
Những câu chuyện thật từ công việc mỗi ngày
Thiên An thường xuyên chia sẻ hình ảnh xe nhập nước về kho, nhân viên chuẩn bị hàng, những chuyến giao nước đến văn phòng, khách sạn, căn hộ hay các tòa nhà tại TP.HCM.
Có những video được quay rất đẹp.
Cũng có những video chỉ đơn giản là bạn giao hàng lấy điện thoại ra quay hoặc… nhờ một đồng nghiệp quay giúp như câu chuyện hôm nay. 😄
Nhưng đó cũng chính là điều chúng tôi muốn giữ lại trong Chuyện Nhà Thiên An:
Người thật – công việc thật – những chuyến giao hàng thật mỗi ngày.
Sau hơn 12 năm làm nghề giao nước, Thiên An hiểu rằng niềm tin của khách hàng không được tạo nên từ một câu quảng cáo hay.
Nó được tích lũy từ rất nhiều lần giao hàng nhỏ như chuyến giao Aquafina tại Phú Mỹ Hưng hôm nay.
Và khi một khách hàng vẫn tiếp tục gọi Thiên An sau hơn 6 năm, với chúng tôi, đó là một lời động viên rất đáng quý. 💙
Thiên An – Giao Nước Nhanh
Giao nước uống tận nơi cho văn phòng, doanh nghiệp, khách sạn và gia đình tại TP.HCM.
📞 Hotline: 028 7300 0173
💬 Zalo đặt nước: 0906 222 127
🌐 Website: giaonuocnhanh.vn
📍 Kho: 42C Tôn Thất Thuyết, P. Vĩnh Hội, TP. Hồ Chí Minh
