Website giaonuocnhanh.vn do Công ty Thiên An quản lý và vận hành. Khi sử dụng dịch vụ tại website, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách đổi trả & hoàn tiền dưới đây.
1. Trường hợp áp dụng đổi trả
Công ty Thiên An hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng theo đơn hàng đã xác nhận
Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển
Sản phẩm không đảm bảo chất lượng theo cam kết của nhà sản xuất
Yêu cầu đổi trả cần được thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong thời gian sớm nhất kể từ khi giao hàng thành công.
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Công ty không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
Sản phẩm đã được sử dụng hoặc mở niêm phong (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất)
Hư hỏng do lỗi bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách từ phía khách hàng
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận hàng
3. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ Công ty Thiên An qua hotline để thông báo yêu cầu đổi trả
Công ty tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm
Thực hiện đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận
4. Chính sách hoàn tiền
Trường hợp không thể đổi sản phẩm tương đương, Công ty sẽ hoàn tiền cho khách hàng
Hình thức hoàn tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng
Thời gian hoàn tiền: trong thời gian hợp lý sau khi hai bên thống nhất phương án xử lý
5. Chi phí đổi trả
Trường hợp lỗi từ phía Công ty hoặc nhà sản xuất: Công ty Thiên An chịu chi phí đổi trả
Trường hợp khác: chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận với khách hàng
6. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả & hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY THIÊN AN
🌐 Website: giaonuocnhanh.vn
📞 Hotline: 0906 222 127
